الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة - متجر غنادير الهيلا

مرحباً بكم في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث نوفر لكم إجابات على أكثر الأسئلة التي نتلقاها من عملائنا. نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة، وإذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء.

1. ما هي مدة تجهيز الطلبات والشحن؟

يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، بينما تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة من 1 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي.

2. كم تبلغ تكلفة الشحن؟

تكلفة الشحن ثابتة لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. يتم توضيح رسوم الشحن عند إتمام الطلب.

3. هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين. يرجى متابعة العروض الخاصة للحصول على تفاصيل الشحن المجاني.

4. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، حيث يمكنك متابعة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، لن نتمكن من تعديل أو إلغاء الطلب.

6. ما هي سياسة الاسترجاع والتبديل؟

نقبل الاسترجاع أو التبديل خلال 24ساعة من استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

7. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق للدفع الآمن تشمل الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، وبطاقات مدى، والدفع بالتقسيط عن طريق تابي وتمارا.

8. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

نعم، نحن نضمن أن جميع المنتجات التي نقدمها أصلية وذات جودة عالية، ونحرص على تقديم منتجات تلبي توقعات عملائنا.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر الواتس اب من هنا، فريقنا متاح للإجابة على جميع استفساراتكم وتقديم الدعم اللازم.

10. هل يمكنني طلب هدية لأحدهم؟

نعم، يمكنك طلب منتجات كهدية وتحديد عنوان الشخص المراد إرسال الهدية إليه. يرجى تحديد ذلك عند إتمام عملية الشراء.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل مع فريقنا، ويسعدنا خدمتك في أي وقت.