سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في غنادير الهيلا لتقديم أفضل المنتجات بأعلى معايير الجودة. ومع ذلك، نضع بين أيديكم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع حرصاً على رضاكم.

1.سياسة الاستبدال

•يمكنك استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ودون فتح العبوة أو استخدامه.

•يتم تحويل المبالغ المالية الى العميل خلال 48ساعة عمل بعد استرجاع المنتج.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن بقيمة 35 ريال، وإعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية.

2.المنتجات المتضررة

•يتم فحص جميع منتجاتنا بعناية لضمان خلوها من العيوب قبل شحنها إليك.

•في حال استلامك منتج متضرر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. سيتم تعويضك بمنتج مماثل دون استرداد المبلغ.

3.الشروط الخاصة

•لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر منصة سلة لأي استفسار أو للمساعدة في إجراءات الاستبدال.